Resumen: Técnicas como resúmenes, viñetas, llamadas, negrita e imágenes útiles mejoran la comprensión y el compromiso con contenido de más de 1.000 palabras.
En la web, los usuarios a menudo buscan información específica. Por esta razón, no leen cada palabra de la página. En su lugar, escanean: fijan su atención en resúmenes, viñetas, imágenes y texto en negrita, con el objetivo de localizar rápidamente lo que están buscando.
Las técnicas de formato que rompen las paredes de texto no solo aumentan la capacidad de escaneo, sino que también ayudan a los lectores a recorrer el contenido de manera eficiente y efectiva al llamar su atención sobre la información crítica.
En este artículo:
- Investigación por Nielsen Norman Group y sus conclusiones
- La planificación y edición reflexivas es lo primero
- Estrategias básicas de estructuración
- La planificación y edición reflexivas es lo primero
- Cinco técnicas de formato de contenido
Investigación por Nielsen Norman Group y sus conclusiones
Recientemente, Nielsen Normal Group (equipo globalmente confiable de expertos en UX) realizaron un estudio de prueba de usabilidad para identificar técnicas que ayudan a los usuarios a consumir contenido de formato largo, es decir, contenido que supera las 1.000 palabras. Durante cada sesión, se pidió a los participantes que realizaran tareas realistas en un ordenador portátil o dispositivo móvil. Las siguientes ideas surgieron del estudio:
- La planificación y edición reflexivas es lo primero: Ofrecer contenido valioso comienza con comprender quién lo consumirá y cuáles son sus objetivos. El contenido desarrollado sin una consideración cuidadosa a menudo es innecesariamente largo. Al planificar nuevo contenido, piensa en lo que la gente está buscando, evalúe el contenido para ver si se puede refinar, reducir o reescribir. Los usuarios aprecian:
- La brevedad y el lenguaje sencillo, por lo que evitan las oraciones largas para que suenen sofisticadas.
- La reducción de detalles innecesarios disminuye la longitud de la página y hace que su contenido sea más atractivo.
- Estrategias básicas de estructuración: Una buena estructura de contenido ayuda a los usuarios a formar un modelo mental de la página y a navegar por ella de manera eficiente. Las siguientes son algunas estrategias comunes para estructurar el contenido:
- Visión general útil: Crear una tabla de contenido para la página, que permita que los usuarios tengan una idea de la página sin profundizar en los detalles.
- Dividir por fragmentos el contenido: Crear el contenido por secciones para admitir el escaneo.
- Capas de información progresiva: Que permitan que los usuarios accedan al primer nivel del contenido y revelen el resto a petición (por ejemplo, utilizando acordeones).
- Acceso directo a secciones específicas: Utilice enlaces en la página para permitir a los usuarios omitir secciones irrelevantes y saltar al contenido de interés (Índice).
Cinco técnicas de formato de contenido
Las siguientes técnicas de formato ayudan a los usuarios a navegar y consumir contenido de formato largo de manera eficiente:
- Resumen: Se supone que un resumen comunica los puntos clave de un contenido. El propósito de un resumen es ayudar a los usuarios a decidir si están interesados en el contenido y conozcan la esencia de su información sin leer todos los detalles. Los resúmenes deben ser:
- Concisos y al grano
- Usar lista con viñetas si su pieza tiene varias conclusiones importantes, esto permite que se puedan escanear y sean fáciles de consumir.
- Sección destacada, el resumen debe ser fácil de distinguir del resto del texto del cuerpo. Un encabezado descriptivo (por ejemplo, Resumen y Clave para llevar) y un tratamiento visual distinto (como bordes y sombreado) pueden llamar la atención sobre el resumen.
- Tipos de resumen:
- Resumen inicial: Un resumen al principio del artículo ayuda a los lectores a determinar rápidamente si el artículo es relevante para ellos.
- Resumen por sección: Algunos artículos largos tienen resúmenes para cada sección individual. Estos resúmenes generalmente se colocan al final de esa sección para ayudar con la capacidad de escaneo y la comprensión.
- Al final: Un resumen al final de un artículo ofrece a los lectores una conclusión, al tiempo que refuerza los puntos clave. Sin embargo, los resúmenes finales tienen poca capacidad de descubrimiento, ya que los usuarios no siempre llegan a este punto antes de salir de la página.
- Negrita y resaltado: La negrita y el resaltado deben usarse para llamar la atención sobre la información crítica. Se debe usar forma selectiva y con moderación. El texto resaltado no debe representar más del 30% del texto de un artículo.
- Puntos de viñeta: Las viñetas son una de las técnicas de formato de texto más comunes en la web, apoyan el escaneo y enfatizan los puntos clave. Cuando los elementos de una lista con viñetas están formateados correctamente, se perciben fácilmente como un grupo debido a la tendencia innata del ojo humano a seguir líneas y curvas en un camino.
- Llamadas: Una llamada se refiere a un párrafo que está formateado para destacar del resto del cuerpo del texto. Las llamadas aprovechan el peso visual para atraer la atención de los lectores. De hecho, en nuestro estudio, los participantes tenían más probabilidades de notar el texto de llamada, ya sea que destacara una estadística, una cita que invita a la reflexión, un ejemplo o una definición.
- Imágenes: Las imágenes no son solo para la decoración: a menudo agregan valor informativo a una pieza de contenido. También son una herramienta de formato, ya que rompen las paredes de texto y diversifican el diseño del contenido, permitiendo que los ojos descansen de la lectura. Esta sección discutirá dos tipos de imágenes:
- Informativos: Por ejemplo, fotos de productos, infografías, aportan valor a un artículo y los usuarios pasarán tiempo mirándolos.
- Visuales decorativos: Las imágenes puramente decorativas no comunican información útil. A menudo se utilizan para crear interés visual, pero pueden alargar innecesariamente la página.
Conclusión
La lectura es la acción principal que la gente realiza en línea, pero la gente se esfuerza por leer lo menos posible. En cambio, confían en el escaneo. El escaneo debe ser apoyado a través de una edición reflexiva, la estructuración estratégica y el formato efectivo del contenido de formato largo. Utilice las 5 tácticas de formato discutidas en este artículo (resúmenes, negrita y resaltado, viñetas, llamadas e imágenes) para desglosar su contenido y crear una experiencia de lectura dinámica y atractiva.