El proyecto ACCH de CorreosChile consistió en el rediseño y modernización de una aplicación exclusiva para los prestadores de servicios de agencias distribuidas a lo largo de Chile. La app permite gestionar de manera eficiente la recepción, entrega y devolución de envíos de paquetería y documentos, incorporando además un sistema de reportería para optimizar el control operativo. La actualización buscó mejorar significativamente la experiencia de usuario (UX) y la interfaz visual (UI), aplicando un nuevo look & feel alineado con estándares modernos de usabilidad y diseño digital en dispositivos Android.
El desarrollo del proyecto se realizó durante un período de tres meses bajo una metodología basada en Design Thinking, priorizando una planificación ágil y centrada en las necesidades reales de los usuarios. El rol principal estuvo enfocado en UX/UI Generalista, abarcando investigaciones con usuarios, encuestas, pruebas de usabilidad, creación de artefactos UX, diseño de wireframes y prototipos, además de la evolución de componentes del Design System corporativo “Merken”. El proyecto también integró herramientas de inteligencia artificial para acelerar ciertos procesos de diseño y optimización, permitiendo responder de forma más rápida a los requerimientos del negocio.
Importante: Este proyecto está protegido por confidencialidad por lo cual solo puedo hablar de manera general sin publicar mayores detalles.