SVA AFC

Sitio de web "Ear Tubes texas"

Descripción general

Rediseño UX/UI de la sucursal virtual de afiliados AFC, optimizando el flujo de cobro del Seguro de Cesantía y la experiencia digital.

Problema

Ear Tubes Texas es una clínica especializada en la colocación de tubos de ventilación (ear tubes) para niños que necesita un sitio web amigable para niños y padres porque quieren lograr transmitir que son especialistas en niños.

Solución

Crear un sitio web que permita a los usuarios (padres y niños) saber sobre los tubos de ventilación y agendar horas en una interfaz amigable e infantil que transmita empatía sobre el dolor que experimentan los niños. Mediremos la eficacia realizando una encuesta a los usuarios durante el primer mes de lanzamiento del sitio.

Mi rol

Diseñador UX/UI generalista con varias responsabilidades:

Research
Creación de Kit UI
Diseño de wireframes
Implementación No-Code con Elementor en Wordpress.

Descripción general del proyecto

El proyecto de actualización de la sucursal virtual de afiliados de Administradora de Fondos de Cesantía de Chile tuvo como objetivo modernizar la plataforma web orientada a afiliados, mejorando y simplificando el flujo de cobro del Seguro de Cesantía mediante una experiencia digital más clara, eficiente y centrada en las necesidades de los usuarios. La iniciativa contempló la renovación completa de la experiencia e interfaz de usuario (UX/UI), incorporando un nuevo look & feel alineado con estándares actuales de usabilidad, accesibilidad y diseño digital.

El desarrollo del proyecto se llevó a cabo bajo una metodología basada en Design Thinking, priorizando la investigación y validación continua con usuarios para detectar puntos de fricción y oportunidades de mejora en los procesos críticos de la sucursal virtual. El rol desempeñado estuvo enfocado en UX/UI Generalista, participando en entrevistas, encuestas y pruebas de usabilidad, además de la creación de artefactos UX, wireframes, prototipos interactivos y propuestas visuales orientadas a optimizar la experiencia digital y fortalecer la consistencia del ecosistema de diseño.

Importante: Este proyecto está protegido por confidencialidad, por lo que solo es posible compartir información general sin revelar detalles específicos del producto, procesos internos o definiciones estratégicas.

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